售后服务  AFTER-SALE SERVICE

广东海智科技有限公司为全国客户提供系统工程实施服务和售后维护服务，及时响应客户需求，同时还为国内外用户提供课堂教学、模拟操作和岗位培训，竭诚为客户提供最优质的服务。

  产品到货安装

①、设备到达安装地点时,如若需要上门安装，工程师可前往设备现场进行安装和调试,保证设备理想的使用状态。
②、工程师可根据现场,结合我公司产品为您提供针对性的解决方案。
③、免费对操作人员提供使用操作和日常维护等内容的培训。
④、协助解决可能遇到的技术问题(如:现场环境,测试要求,功能设置等)。

 售后服务

①、即时响应:全天候热线电话支持，2小时内回复。服务热线：400-8225-668
②、一年保修:用户凭保修单，在购买产品一年内，可享受公司提供的免费保修服务，若因用户操作不当或非本产品质量造成的故障，维修所需费用 ，本公司将酌情向用户收取。
③、保修期内，本公司有责任对产品进行不定期巡查检修。

终身维护

①、保修期外公司负责产品的终身维护。
②、保修期外如设备发生故障本公司维修工程师应于两个工作日内到达用户现场。
③、维修所需费用公司将酌情向用户收取，并提供清单以供查询。
④、维修完毕后，维修工程师应及时填写维修报告，维修报告应包括故障原因、处理情况及用户意见，维修报告由双方各执一份备案。

定期回访

①、备品备件供应能力:我司在各地维修点常年储存大量备品备件，以满足故障机器维修需求。
②、终身维护:本公司长期为用户提供技术咨询、技术培训、产品升级等服务。
③、定期巡检:用户购买产品后，公司将安排技术人员定期上门巡检，确保设备运行良好。